can not charge

kusamoti 1 Months+ 34

I baught M15.(new )
I tried to charge by ac, but can not charge.
and I tried to charge by my car cigarette socket, but could not charge.
so I think this M15 is broken.
I want to change the other new M15.
so I sent e-mail to support.
but no response.
What should I do?
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